Senior Service Delivery Manager-H/F

Job Description

Piloter la delivery des services liés à l’infrastructure, réseau, sécurité et Cloud, dans un environnement multi-clients ou grands comptes,Assurer le suivi opérationnel, la qualité de service, les SLA, et la satisfaction client,Gérer les équipes de delivery, aussi bien internes qu’externes, en coordonnant les activités quotidiennes et en assurant un leadership de proximité,Être garant(e) de la performance financière des opérations : suivi du budget, gestion des risques, reporting et plans d’amélioration continue,Assurer une interface régulière avec les clients, anticiper leurs besoins et proposer des solutions à forte valeur ajoutée,Participer aux comités de pilotage, aux phases d’avant-vente, et identifier les opportunités de développement de l’activité,Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et managériales pour garantir la cohérence globale du delivery.

Vous êtes diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou Bac+5,Vous justifiez de 8 à 10 ans d’expérience minimum en pilotage de services IT,Vous avez une expérience significative dans les environnements infrastructure, Cloud, réseau et sécurité,Vous maîtrisez les standards ITIL et les enjeux de delivery sur des environnements critiques,Vous avez déjà encadré des équipes pluridisciplinaires et êtes à l’aise avec le pilotage budgétaire,Vous avez un anglais courant (impératif) pour collaborer efficacement dans un contexte international,Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre leadership naturel et votre capacité à fédérer autour d’objectifs communs.

Choisir Capgemini, c’est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l’inspiration d’une communauté d’experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif

CDI

Issy-les-Moulineaux