Médiateur en santé en unité d’accompagnement personnalisé F/H

Job Description

Médiateur en santé en unité d’accompagnement personnalisé F/H

Bondy

Socio-éducatif

Hôpital Jean-Verdier – 93 Bondy

Titulaire ou CDI

Description du poste

MétierSocio-éducatif – Autres métiersType de contratTitulaire ou CDIService d’affectationUnité d’accompagnement PersonnaliséPrésentation du serviceLe DMU de Gynécologie-Périnatalité comprend les services de gynécologie-obstétrique, néonatologie, bloc de gynécologie, unité de chirurgie ambulatoire, centre de planification familiale, centre d’orthogénie et service de médecine de la reproduction.La précarité constitue un facteur de risque médical. Son repérage précoce permet une prise en charge globale et adaptée de la mère et de l’enfant afin de prévenir les risques périnataux. Cette prise en charge, multidisciplinaire, repose sur une collaboration étroite entre les acteurs médicaux et psychosociaux, au sein de laquelle le médiateur en santé joue un rôle essentiel.Spécificités du service :Hospitalisation gynéco-obstétriqueChirurgie gynécologique programmée et en urgenceGynécologie médicaleGrossesses à haut risqueMaternitéUCAChirurgie gynécologique, médecine de la reproduction et chirurgie de la mainConsultationsSuivi gynécologique et obstétricalConsultations spécialisées (diabète, anesthésie, diététique, médecine interne, infectiologie)CPDPN, explorations fonctionnelles, colposcopies, échographies pelviennes et obstétricalesSuivi psychosocialÉquipe médicale1 chef de service PU-PHPraticiens hospitaliers, CCA, médecins attachésInternes et externesSages-femmes, dont 2 coordinatricesÉquipe paramédicaleInfirmiersAides-soignantsSecrétaire hospitalièreSecrétaires médicalesVos missionsMissions générales :Favoriser l’accès et la continuité des soins pour les femmes enceintes accueillies dans l’UAP, en facilitant la compréhension, l’adhésion au parcours médical, social et psychosocial, et en développant un lien de confiance entre les patientes, les professionnels et les structures partenaires.Améliorer l’accès et la continuité des soins des femmes enceintes.Renforcer le lien entre les patientes et les professionnels.Contribuer à un accompagnement global, personnalisé et bienveillant.Missions spécifiques :Médiation en santé auprès des patientesAccueillir, écouter et orienter les femmes enceintes selon leurs besoinsFaciliter la compréhension des informations médicales, sociales et administrativesSoutenir l’adhésion aux parcours de soins (suivi de grossesse, consultations spécialisées, démarches sociales…)Identifier les freins (linguistiques, culturels, psychologiques, sociaux) et proposer des solutions adaptéesAssurer la liaison entre les patientes et les équipes soignantes.1. Accompagnement individuelProposer des entretiens d’accompagnement favorisant l’expression et l’autonomisation.Faciliter l’accès aux droits : couverture maladie, prestations sociales, protection maternelle et infantile, logement, parentalité, en lien avec l’assistant.e social.e du service.Organiser ou coanimer des ateliers collectifs (santé maternelle, hygiène de vie, préparation à la parentalité, droits et démarches…).2. Travail en réseau et coordinationCollaborer avec les partenaires internes et externes (PMI, associations, services sociaux, institutions, réseau périnatal).Contribuer à l’orientation et au suivi des patientes dans un parcours coordonné.Participer aux réunions de synthèse pluridisciplinaires.3. Observation, analyse et participation au projet de l’unitéContribuer à l’évaluation des besoins spécifiques des patientes.Participer à la mise en œuvre du projet d’accompagnement personnalisé de l’UAP.Rendre compte de son activité via des bilans qualitatifs et quantitatifs.Repérer d’éventuelles situations de vulnérabilité, de risques psycho-sociaux ou de violences, et alerter les professionnels concernés.Profil recherchéSavoir-faire requis
.Capacité d’écoute, de reformulation et de médiation.
.Capacité à expliquer simplement des informations complexes.
Connaissance du champ de la périnatalité et du réseau socio sanitaire.
.Connaissance des droits sociaux et dispositifs d’accompagnement maternel.
.Aisance dans le travail en équipe pluridisciplinaire.
.Bonnes connaissances du public migrant et des problématiques spécifiques des personnes vulnérables (demande d’asile, hébergement, …),
.Connaissances du réseau de soins (PASS, CMS, milieu associatif), du système de santé, de la protection sociale française, des déterminants de santé et de la promotion en santé (prévention),
.Capacité de synthèse, de transmissions et qualité́ rédactionnelle.
.Savoir entretenir les relations de partenariats
.Bienveillance, non jugement.
.Aptitude à travailler au sein d’une équipe pluridisciplinaire et à rendre compte
.Esprit d’initiative à son niveau de compétence
.Adoption d’une démarche confraternelle et laïque
.Préservation de la confidentialité interlocuteurs.

Connaissances associées
•Informatiques : applications bureautiques (WORD, EXCEL…)
•Connaissance parfaite de la langue française
•Connaissance d’une deuxième langue serait très appréciée : anglais, arabe, bambara, soninké, dioula….

Compétences spécifiques
.Formation / expérience en médiation en santé, intervention sociale, éducation thérapeutique, accompagnement relationnel ou domaine équivalent.
.Connaissance du public vulnérable, en particulier femmes enceintes et familles.
.Une expérience en périnatalité ou en structure médico-sociale est un plus.
.Maîtrise souhaitée d’une ou plusieurs langues étrangères selon le public accueilli.

Qualités requises
.Capacité à gérer des situations difficiles ou émotionnellement chargées.
.Savoir-être
.Bienveillance, empathie, respect de la confidentialité.
.Sens de la diplomatie, neutralité et non-jugement.
.Adaptabilité et autonomie.
.Capacité à instaurer un climat de confiance.
.Respect strict des règles de confidentialité et d’éthique professionnelle.

Prérequis
.DU Médiateur en santé ou VAE

Expérience conseillée
.Formation / expérience en médiation en santé, intervention sociale, éducation thérapeutique, accompagnement relationnel ou domaine équivalent.
.Connaissance du public vulnérable, en particulier femmes enceintes et familles.
.Une expérience en périnatalité ou en structure médico-sociale est un plus.
.Maîtrise souhaitée d’une ou plusieurs langues étrangères selon le public accueilli.
.Expérience dans la prise en soin des patients migrants est un plus
.Expérience en accompagnement en santé est un plusSchéma horaireJourTemps de travailAdministratif – ForfaitTélétravailNonVos avantages à l’AP-HPRemboursement titre de transport à hauteur de 75%Restaurant d’entrepriseCrèche d’entrepriseFormationsSalle de sport
Description de l’hôpitalSitué à Bondy (93), l’hôpital Jean-Verdier offre une prise en charge complète de la femme et de l’enfant grâce à sa maternité de niveau 2B. Il est doté d’un centre d’Assistance Médicale à la Procréation (AMP) à rayonnement européen. Son service de pédiatrie propose hospitalisation conventionnelle, hospitalisation de jour, ainsi qu’une unité spécialisée sur l’autisme et le traitement et suivi des troubles du comportement alimentaire.
Référence de l’offre2026-23414

Unité d’accompagnement Personnalisé