Piloter les actions de communication numérique de l’entreprise – Formation certifiante – Classe virtuelle

Job Description

Le numérique, un outil de croissance pour votre entreprise.

Identifier et planifier un projet de communication digitale. 

Produire et mettre en œuvre du contenu adapté à la communication digitale. 

Mesurer les résultats et contribuer au développement de la communication digitale.

Dirigeant(e), personne en charge du web, du marketing, de la communication digitale.

L’effectif maximum est de 12 personnes.

Formation animée par un consultant formateur spécialisé dans le domaine du webmarketing. 

Tous nos consultants formateurs répondent aux exigences de notre système qualité.

1. Analyse du positionnement en ligne, des outils et canaux de communication
Les principes du marketing digital.

Le positionnement.

Les canaux de communication numérique.

L’impact du digital dans sa communication.

2. Planification d’un projet de communication numérique
Définition des objectifs et priorisation des actions.

Formalisation de l’écosystème web pour faire apparaitre les différents points de contact.

Planification des publications digitales.

3. Identification des moyens humains et financiers
Élaboration d’un circuit éditorial adapté à ses moyens (Workflow Editorial).

Identifier des prestataires externes.

Estimer les coûts.

4. De la stratégie digitale à la formalisation : le cahier des charges
Les objectifs poursuivis.

Le calendrier de réalisation et les spécifications techniques, ergonomiques et éditoriales.

5. Élaboration des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique
Insertion du contenu multimédia à travers les différents canaux.

Structurer son discours et construire des contenus adaptés à chaque canal de communication.

6. Gestion de l’évolution et de la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l’entreprise
Adaptation de son arborescence pour réorganiser ses contenus.

Optimisation de l’ergonomie de son site pour augmenter la conversion de ses visiteurs en clients.

Utilisation des gabarits de contenu pour gagner en confort rédactionnel.

Gain en visibilité sur les moteurs de recherche : SEO et SEA.

7. Pilotage des modalités d’animation de la relation clients/utilisateurs sur les supports de communication numérique
Les fondamentaux de l’identité numérique et de la e-réputation.

Surveiller ce qui se dit sur vous : est-ce possible ?

Mise en place d’une veille active : analyser, engager la conversation.

Réponse aux avis.

Préparation de sa stratégie de réponse aux avis.

Les bonnes pratiques pour animer sa communauté : règles de conduite, convivialité, respect mutuel.

8. Construction des tableaux de bord et des indicateurs de suivi
Quels sont les KPI (indicateurs clés de performance) ?

Comment construire son tableau de bord en fonction de la stratégie opérationnelle choisie ? 

Mise en pratique : définir les indicateurs en fonction des facteurs clés de succès pour atteindre l’objectif.

9. Analyse de l’efficacité des outils et actions de communication digitale de l’entreprise
Analyse de la fréquentation : les outils et plateformes de mesure et de suivi d’audience.

Mesure du Retour sur investissement.

Définition des jalons de la surveillance des indicateurs de suivi.

Analyse des écarts entre les résultats attendus et les résultats mesurés.

10. Définition des mesures correctives à mettre en œuvre au regard des non-satisfactions identifiées
Identification des causes et origines des écarts.

Construction d’un plan d’action.

bookmarkCertificat de compétences en entreprise (CCE)