Conseiller Service Clients Auto Corporel – F/H- 1771703546-5

Job Description

Conseiller Service Clients Auto Corporel – F/HCDIEn savoir plus Val-de-MarneAssuranceAXA FranceCDI

Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la
Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistres
auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à
nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à
récupérer les sommes dues auprès des autres assureurs.Vos missions seront les suivantes : – Procéder aux opérations de règlements de sinistres auto
corporels jusqu’à 300 K€. Instruire, valider les garanties, déterminer les
responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l’évaluation du
dossier, accompagnement de la victime via des appels sortants et la mise en
place des prestations adaptées aux besoins de la victime et procéder aux
différents règlements, exercer les recours.- Maitriser la charge sinistre par la bonne application des
règles contractuelles, techniques et juridiques, la détection des recours et
des fraudes notamment. – Assurer la qualité de service et contribuer à la
transformation de notre politique d’indemnisation par le développement des
prestations à la personne (service de réparation automobile à domicile, garages
services, accompagnement des victimes corporelles par des prestations concrètes
et adaptées). – Participer à l’harmonisation des pratiques et au
développement de la gestion proactive des sinistres auto corporels.

Profil Recherché :Le candidat est titulaire d’un diplôme juridique/management
de l’assurance et/ou d’une expérience en règlement auto matériel ou corporel
et/ou en règlements internationauxCompétences requises : Une
bonne connaissance de gestion matérielle (convention IRSA, droit commun,
lecture d’un rapport expertise matériel…) serait un plusAisance
dans la communication écrite et orale, Capacité à travailler en équipe,
Rigueur, Autonomie, CuriositéEsprit
d’analyse et de synthèse, Adaptabilité et ouverture d’esprit, Sens du client et
empathie vis-à-vis des victimes, Force de conviction, Savoir argumenter

Rémunération variable individuelle

Subvention restaurant d’entreprise

Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région

Politique parentale avantageuse

13ème mois / Primes Vacances

Télétravail (selon profil du poste)

Rémunération variable individuelle