Chargé(e) de gestion et pilotage d’activité en alternance (H/F)

Job Description

Chargé(e) de gestion et pilotage d’activité en alternance (H/F)
Description de l’entrepriseVeolia, leader mondial des services à l’environnement, participe chaque jour à construire la sécurité environnementale au bénéfice de la santé publique et de la compétitivité des industries et des territoires. Avec 215 000 salariés répartis sur les cinq continents, au plus proche des enjeux locaux, et grâce à ses technologies de pointe, le groupe dépollue, décarbone et régénère les ressources à travers des solutions concrètes combinant ses expertises dans le domaine de l’eau et des technologies de l’eau, des déchets – et notamment du traitement des déchets dangereux, et de l’énergie locale. En 2025, le groupe Veolia a servi 110 millions d’habitants en eau potable et 97 millions en assainissement, produit 45 millions de mégawattheures d’énergie et traité 64 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE, Fortune 500, SBF 120) a réalisé, en 2025, un chiffre d’affaires consolidé de 44,4 milliards d’euros. www.veolia.com.Description du posteAu sein du service Consommateurs, basé à La Norville, vous accompagnez les managers dans le pilotage de l’activité et contribuez à l’organisation du service, en lien avec les équipes opérationnelles et les collectivités.Vos missions : Accompagner l’équipe dans le traitement des demandes consommateurs et retours d’interventionsSuivre et accompagner l’activité des agents de terrain consommateursContribuer à la prise de rendez-vous et programmation d’interventions terrain Participer à la planification et au suivi de l’activité du serviceContribuer au pilotage de l’activité : suivi d’indicateurs, tableaux de bord, reporting et analyse des donnéesContribuer à la production, fiabilisation et analyse des reportings d’activitéAccompagner les managers dans l’organisation quotidienne du serviceParticiper à la gestion des relations avec les collectivités et partenairesContribuer au suivi des campagnes de facturation et des données associéesVeiller à la bonne application des processus et des exigences réglementairesParticiper aux animations sécurité et à la vie du serviceProposer des axes d’amélioration continue (organisation, outils, process)QualificationsVotre profil : Vous préparez une formation de niveau Bac+3 à Bac+4, idéalement en :Licence professionnelle gestion des services à l’environnementBUT / Bachelor orienté gestion, environnement ou service publicDurée du contrat : Apprentissage 12 mois – Le candidat est libre du choix de son école.Vos atouts : Rigueur et sens de l’organisationAisance avec les outils bureautiquesEsprit d’analyse et intérêt pour le reporting / suivi d’activitéBon relationnel et goût du travail en équipeIntérêt pour les services publics et la relation avec les collectivitésBonne expression orale et écriteCapacité à prendre du recul suite aux appelsEsprit d’équipeInformations supplémentairesEn rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d’un environnement dynamique et stimulant. Nous offrons des avantages tels que : Participation / Intéressement (environ 4% de la rémunération) et épargne salarialeCongés payés au nombre de 36 jours ouvrésDe nombreux engagements  pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle Des opportunités d’évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l’internationalDes formations régulières pour accompagner votre progression professionnelleUn management  à l’écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillantVous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement impliqué dans la vie locale.En tant qu’entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

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La Norville, France