ALTERNANCE – Transformation Digitale – Exécution des Engagements et Expérience Client – F/H-localisation Toulouse, Haute-Garonne, 31000

Job Description

Lieu : Toulouse, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​Nos engagements, vos avantagesNotre savoir-faire technologiqueNotre attention portée à l’équilibre des collaborateursUn environnement inclusif et bienveillantUn engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)Votre quotidienVotre destination pour une maîtrise totale du ciel ! De la conception à l’installation, nous créons des systèmes de contrôle aérien de pointe ! Nous rendons l’accès à l’espace aérien fluide, équitable et durable.Au sein de la Direction Aviation Global Services (AGS) vous intégrez le Département Sales & Marketing (S&M). Dans le cadre de vos missions, en liaison avec les entités AGS concernées (Transformation digitale, Finance, Juridique, Ventes, Offres, Programme, Opérations, Achats, …), vous supportez les activités du service Customer Care Management.  Intégré à une équipe de 7 personnes, vos principales missions sont :  Validation des outils digitaux du suivi des engagements opérationnels clients et de la mesure de l’expérience client associée, Déploiement mondial de cette transformation digitale, Amélioration des processus et du reporting de l’équipe CCM.   Votre profil :  Vous avez une forte attirance pour les systèmes d’information?  Vous êtes à la recherche d’une alternance de 2 ans?   Vous effectuez une formation de type Bac+3 ou Bac+4 en Ecole de Commerce ou d’Ingénieur et vous avez des compétences sur :  Maitrise des outils informatiques type : Pack Office incluant Power BI, Teams, Connaissance de l’environnement SAP, CRM Sales Force, Maitrise d’un anglais technique permettant de lire, écrire et communiquer.   Votre autonomie, votre capacité  à évoluer dans un environnement multiculturel, votre esprit d’équipe et votre curiosité sont des atouts que l’on vous reconnait?   Alors ce poste est fait pour vous !   Mot de l’équipe : Au fil du développement de vos compétences, vous aurez différentes opportunités d’évolution, aussi bien localement qu’à l’international, vers le développement de nouvelles activités commerciale, l’amélioration de la performance financière de nos activités. Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !