CDD Product Owner CoursesU – Quality & Support Specialist (H/F)- 1770891213-11

Job Description

Au sein de l’équipe Produit CoursesU, le Product Owner Quality & Support Specialist joue un rôle clé d’interface entre le produit, la DSI et les équipes métier. Il garantit la qualité fonctionnelle, contribue à la résolution des anomalies, et accompagne les utilisateurs métier dans la bonne compréhension et l’utilisation du produit.Ce profil permettra : une meilleure qualité produit; une réduction du bruit support pour les équipes Produit et Tech; d’accompagner les métiers afin de les rendre plus autonome; de renforcer le lien entre usage réel et évolution du produit.1. Qualité et tests du Delivry
Participer à la stratégie de tests fonctionnels du produitRédiger et maintenir les cas de testsExécuter les tests de non-régression et de validation des nouvelles fonctionnalitésIdentifier, qualifier et documenter les anomaliesCollaborer avec les équipes produit et tech pour le suivi des correctifs2. Support anomalies (niveau produit)
Être le point de contact N1 pour les anomalies remontées par le métierAnalyser et reproduire les incidentsQualifier l’impact fonctionnel et prioriser avec l’équipe ProduitSuivre la résolution jusqu’à la mise en productionContribuer à l’amélioration continue de la qualité du produit3. Support métier & accompagnement utilisateurs
Répondre aux questions du métier sur :les contributionsles règles fonctionnellesl’utilisation du produitExpliquer les comportements du produit de manière pédagogique4. Documentation & user guides
Participer au maintien des :les user guidesUser GuidesFAQ fonctionnellesS’assurer que la documentation est claire, à jour et adaptée aux utilisateursProposer des améliorations pour réduire les sollicitations récurrentes

Au sein de l’équipe Produit CoursesU, le Product Owner Quality & Support Specialist joue un rôle clé d’interface entre le produit, la DSI et les équipes métier. Il garantit la qualité fonctionnelle, contribue à la résolution des anomalies, et accompagne les utilisateurs métier dans la bonne compréhension et l’utilisation du produit.

Formation et ExpérienceDiplôme : Bac +4/5 type École de Commerce, Master Marketing Digital ou Gestion de Projet Web.Expérience : 2 à 4 ans d’expérience dans un rôle Produit, QA, Business Analyst ou Support fonctionnel. Une expérience dans le Retail ou le E-commerce est un vrai plus.Compétences Techniques (Hard Skills)Maîtrise des méthodologies de projet (Agile/Scrum ou Cycle en V).Outils de ticketing et gestion de projet (Jira, Trello, Confluence).Maitrise obligatoire de Salesforce Commerce CloudNotions techniques (HTML/CSS, API) pour dialoguer efficacement avec les développeurs.Qualités Humaines (Soft Skills)Excellentes capacités de communication et de pédagogieEsprit analytique, rigueur et sens du serviceCapacité à travailler en transversal (Produit, Tech, Métier)

L’ensemble des avantages est soumis à éligibilité selon les accords de l’entreprise.

Cette année nous avons accueilli de nouveaux U au sein de nos équipes Coopérative U et c’est avec un immense honneur et beaucoup de fierté que nous annonçons le succès de leur parcours d’intégration. Et oui, on vous chouchoute dès votre arrivée chez Coopérative U en vous préparant, en vous accompagnant avec PEPS avant, pendant et après votre arrivée.
Des collaborateurs bien intégrés sont des collaborateurs sereins et épanouis chez U 😉 !

CDD, 12-18 mois

Temps plein

BUT, Licence, Bac+3

Au moins 2 ans d’expérience

20 Rue d’arcueil – Parc ICADE, 94533 RUNGIS CEDEX, FRANCE