Gestionnaire Back-Office Paiement EBONI H/F

Job Description

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le pôle Cash Management Services (CMS). En qualité de Gestionnaire Back Office Paiement, vous serez en charge du contrôle et du traitement des instructions domestiques & internationales et des réclamations associées à son Portefeuille Clientèle dédié. Vous aurez comme responsabilités : Traitement de l’ensemble des ordres ordonnés par les clients ou reçus par les systèmes d’échange dans le respect  des règles de conformité, des délais impartis, de leur dénouement par le suivi des fiches de particularité clientèleContrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchimentPrise en charge des réclamations et des demandes de renseignements de la clientèle, des banques émettrices ou destinatairesDétection et traitement des suspens comptablesRédaction, suivi et respect des procédures et modes opératoiresParticipation à toute activité transverse contribuant à l’Amélioration du process (qualité/sécurité/productivité)     Vos missions principales: Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué :Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect des exigences clientèle et des cut-offS’assurer de leur bon dénouement (émission swift, comptabilité…)Informer la hiérarchie des difficultés rencontréesDéclarer toute anomalie ou incident sans délai auprès de sa hiérarchie  Prendre en charge des demandes de régularisation ou réclamations diverses:Analyser et traiter les demandes le plus rapidement possibleInformer la hiérarchie des difficultés rencontréesDéclarer ces demandes dans la base de référence BSR Interlocuteur des équipes commerciales :Proposer des améliorations visant à réduire les incidents et augmenter la satisfaction des clientsEtre en relation étroite avec les équipes commerciales Détection et traitement des suspens comptables :Rechercher et traiter les anomalies et suspens comptablesSuivre les comptes d’instances Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment :Vérifier la conformité des ordres (signatures, pouvoirs & signatures….)Alerter en cas de suspicion Missions secondaires :
Participation aux projets et à l’amélioration permanente de la qualité, notamment :Vérifier la conformité des ordres (signatures, pouvoirs…)Alerter en cas de suspicionMise à jour des procédures de l’équipe

CDI

Compétences métiers :Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationauxConnaissances des produits cash management seraient un plusCompétences comportementales :RigueurCapacité d’analyseAisance relationnelleSens du service clientEsprit d’équipe

Bac + 4 / M1

Université, école de commerce ou d’ingénieur 
Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée

3 – 5 ans

Saint Quentin en Yvelines – France