Gestionnaire processus CMDB H/F

Job Description

Vous êtes Gestionnaire processus CMDB ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.CONTEXTELe Pôle Compute & Cloud Expérience (CCXP)  a un rôle transverse qui consiste à fournir des offres relatives à la gestion de la data et mettre à disposition des ressources d’infrastructures pour les applications consommés par les Clients, Clusters/Entités et autres Pôles.Il est responsable de garantir la robustesse et la fiabilité des infrastructures qui soutiennent l’ensemble des activités.Le Gestionnaire processus CMDB est rattaché à la Tour De Contrôle et est mobilisé auprès des clients du Pôle.
Il présente dans ce cadre un bon niveau de connaissances techniques des périmètres suivants :OS Windows Linux RedHat VMwareBases de données SQL DB2 Oracle PostGreOpenstack, KubernetesStockage NAS, S3, Block – Networker DatadomainMISSIONS En qualité de Gestionnaire processus CMDB, vos principales missions seront les suivantes :Gestion du processus CMDBDéclinaison opérationnelle du processusFormation et accompagnement de l’ensemble des équipes du poleParticipation aux différentes instances transverses CMDB (COPIL COMOP atelier …)Travailler sur les nouveaux besoins des utilisateurs liés aux projets et à l’évolution du modèle de données de la CMDBPiloter du process à travers le suivi de KPI et définition des plans d’actions d’amélioration continueFormaliser les demandes d’évolution du process, outil, interfaces et modèle de données en établissant les spécificationsQualité des donnéesVérifier de manière régulière la conformité et la fiabilité des données de la CMDB par une analyse des rapports de réconciliation des interfaces, de cohérence de la CMDB ou encore des anomalies de configuration remontées par les différents acteursAnalyser, distribuer et piloter la résolution des anomalies de configuration en lien avec les responsables de référentielsContribuer aux audits de configurationAnimation de la communauté autour de la CMDBDiffuser les bonnes pratiques et accompagner les acteurs (production et projet) dans l’application des activités et procédures de gestion des configurationsContribuer à l’évolution des procédures opérationnellesProduire les tableaux de bord de suivi de la qualité et de l’efficacité du processus et de la CMDBInstruire les demandes de rapports spécifiques#LI-DNI

CDI

Guyancourt (78) ou Bordeaux (33) – France

Date de prise de fonction
01/12/2026

Poste avec management
Non

Cadre / Non Cadre
Cadre

Niveau d’étude minimum
Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation
Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure dans le domaine de l’informatique. 

Niveau d’expérience minimum
3 – 5 ans

Compétences recherchées
Compétences métiers : Planification tâches ressource projet etou RunCoordination RUN Reporting, Alerting, et KPIs ProjetBonnes pratiques ITILNiveau de service (SLA,SLI,SLO)Gestion de la relation clientPiloter l’activité et garantir la QDSConfiguration Management (CMDB)Compétences comportementales : Conseil et sens du service Rigueur Communication et support impactant Aisance relationnelle Animation et facilitationAutonomie Capacité d’analyse et de synthèse Créativité Esprit d’équipe et coopération Persévérance