Product Manager périmètre Support utilisateurs H/F- 1769951462-25

Job Description

Vous êtes Product Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! CONTEXTE :Le pôle End User Experience intègre les domaines d’expertise autour du poste de travail, des outils de collaboration et communication, des espaces connectés, de l’active directory et des composants de sécurités associés… Il intègre également le support utilisateurs. Chez CAGIP nous rendons des services Workplace à plus de 69 entités et Caisses Régionales du groupe Crédit Agricoles en France et à l’International. Le pôle est découpé en plusieurs produits End User, chacun géré par un Product Owner. Plusieurs produits forment une ligne de produits gérées par un Product manager. Le pôle End User Experience cherche un Product Manager sur la ligne Support Utilisateurs. MISSIONS :Responsabilités générales :Mets en œuvre de la roadmap d’une ligne produit en veillant aux capacités techniques des équipes, aux adhérences avec les autres offres Produit CA-GIP et la Stratégie IT Groupe. Il est garant du respect de la politique Cybersécurité, de la conformité Groupe. Cette roadmap prend en compte la stratégie RSE de CAGIPResponsable de la communication et de la valorisation de sa ligne produit et veille à sa performance économiqueA une vision d’ensemble de tous les projets et Run en cours impactant sa ligne produits avec l’appui des POResponsable de la définition des KPIs (stabilité, satisfaction client) de sa ligne produit et du reporting régulier au CPO (actualités opérationnelles, budgétaires et informationnelles des projets)Gestion de l’équipe et coordinationAnime et coordonne la communauté des Product Owner de sa ligne produits (bonnes pratiques, actualités)Peut être sollicité en cas d’arbitrage lorsque le Product Owner n’a pas pu arbitrerEchange régulièrement avec les autres Product Manager du pôle afin de s’assurer de la cohérence de leurs roadmaps respectives (priorités, adhérences)Echange régulièrement avec les Product Manager des autres pôles afin d’assurer une cohérence produit globale et de partager leurs bonnes pratiques/REXRoadmapDécline la stratégie produit du pôle sur sa ligne produit et définit la roadmap globale associée en s’assurant de la cohérence avec les besoins clients et les ressources capacitairesCommunique les évolutions de sa roadmap auprès de ses interlocuteursArbitre au besoin sur les priorités remontées par les PO de sa ligne produits et révise/ajuste la roadmap globale en conséquenceBudget Suit et approuve la consolidation du budget Build de transformation/ Build technique/ Run lié à sa ligne produitsVeille technologiqueFavorise l’innovation au sein de sa ligne produit (rituels d’idéation avec les PO, pré-études)Reste informé sur les tendances du marché et chez les pairs (ex. concurrents, partenaires technologiques)Capable de faire rayonner les produits formant sa ligne produit#LI-DNI

CDI

Une bonne connaissance des thématiques suivantes :Back OfficeOutillage & AutomatisationProximité Boutiques & PremiumSupport Multicanal Compétences métier :Gestion de la relation client (dans le cadre de sa ligne produits)Cycle de vie ProduitProduct ManagementConception et Création (build product)Communication et support impactantPilotage et optimisation des services et budgetsConnaissances IT de l’activité encadréeModèle financier CAGIP Compétences comportementales :PédagogieLeadership et Management FonctionnelPromouvoir et Coordonner l’innovation

Bac

Vous êtes issu(e) d’une formation en informatique.

6 – 10 ans

Guyancourt – France