RESPONSABLE PERFORMANCE DU RECOUVREMENT

Job Description

SociétéDIAC SADescriptif du posteLe Responsable Performance du Recouvrement a pour mission de concevoir, structurer, déployer et suivre une pratique Groupe de pilotage du recouvrement, visant à améliorer l’efficacité opérationnelle, la professionnalisation des acteurs et la performance globale du recouvrement amiable et contentieux.
Il joue un rôle de référent méthodologique, analytique et opérationnel, en assurant une vision consolidée, transverse et prospective des performances de recouvrement à l’échelle du Groupe.POSITIONNEMENTRattaché hiérarchiquement au Directeur du Département Crédit Retail & Scoring, au sein de la Direction Crédit et Data ManagementFonction localisée à Paris, rue d’Uzès, 75002. Jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine.2. DOMAINES D’ACTIVITE DU DEPARTEMENTRisque de crédit clientèle (grand-public ; entreprises) sur le périmètre Groupe Mobilize Financial Services (captive financière du Groupe Renault et de l’Alliance):Animer les processus acceptation / gestion du recouvrement / défaut et provisionnementFixer les normes et pratiques Groupe, en assurer le déploiement auprès des filialesSuivre le coût du risque des filiales et du groupe, animer la gouvernance associée Contribuer à la relation avec le Régulateur, contribuer aux projets de la Direction Crédit et Data Management3. MISSIONS PRINCIPALESPilotage et Analyse de la PerformanceDéfinir et maintenir le cadre de pilotage Groupe (KPI, tableaux de bord, méthodologies de calcul, seuils d’alerte).Produire et analyser les reportings consolidés de performanceMettre en place des analyses ad hoc pour identifier les leviers d’amélioration (segmentation, scoring, performance des canaux, efficacité des outils).Suivre la mise en œuvre des plans d’actions correctifs au sein des entités.Définition et Déploiement des Bonnes Pratiques GroupeFormaliser et diffuser les processus cibles de recouvrement (amiable, précontentieux, contentieux).Contribuer à l’élaboration d’une politique Groupe du recouvrement : principes et règles groupe, définition des contrôles, organisationMener des revues régulières des pratiques locales pour assurer l’alignement avec les standards Groupe.   Support aux Entités et ProfessionnalisationAccompagner les entités dans la mise en œuvre des méthodes et outils de pilotage.Animer la communauté Groupe du recouvrement (réunions, partage d’expériences, formations internes).Renforcer la montée en compétence via la création de modules de formation, guides opérationnels et outils pratiques.Contribution aux Projets StratégiquesParticiper aux projets de transformation des process, pratiques et outils de recouvrement.Apporter une expertise dans les chantiers d’automatisation, de digitalisation et d’optimisation des parcours (IA, scoring, workflows).Contribuer aux projets réglementaires ou d’audit interne/externe impactant le recouvrement.4. COMPETENCES REQUISESCompétences techniquesMaîtrise des processus de recouvrement amiable et contentieux.Excellente connaissance du pilotage de la performance, des KPI et de la data.Capacité à concevoir et structurer des cadres méthodologiques.Connaissance des outils de recouvrement, CRM, workflows et solutions analytiques.Notions solides en réglementation crédit/recouvrement.Compétences comportementalesLeadership transversal & capacité à influencer sans lien hiérarchique.Pédagogie, capacité à vulgariser et à accompagner le changement.Esprit analytique, rigueur, orientation résultats.Excellentes qualités de communication orale et écrite.Autonomie et sens de l’initiative.5.PROFIL RECHERCHEBac +5 en gestion, finance, risque, statistiques ou équivalent.10 ans d’expérience dans les métiers du recouvrementExpérience appréciée dans un environnement multi-entités / Groupe.Expertise démontrée dans l’analyse de performance et l’optimisation opérationnelle.Anglais courantMétierFinancement Des VentesRenault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s’épanouir, tout en étant lui-même.

Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, indépendamment de la couleur, de l’ascendance, de la religion, du sexe, de l’origine nationale, de l’orientation sexuelle, de l’âge, de la citoyenneté, de l’état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.Afin de pouvoir suivre en temps réel l’évolution de vos candidatures et pouvoir rester en contact avec nous, nous vous invitons à créer un compte candidat. Cela ne vous prendra pas plus d’une minute et vous permettra également de faciliter vos prochaines candidatures.

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Paris, France