Responsable Technique Résidentiel H/F

Job Description

Rattaché(e) au Responsable de compte, le/la Responsable Technique conduit la réalisation de missions techniques demandées par le client sur le parc d’immeubles résidentiels confiés en gestion par les clients propriétaires.Ce poste est basé  à Asnières-sur-Seine. Vos principales missions : Suivi des enjeux et de la satisfaction client sur son périmètre : Garant du respect des obligations du mandat (SLA/KPI), restitution des indicateurs de performance contractuelle en comité de pilotageContrôler le respect des objectifsComprendre les enjeux clientsAnalyse et gestion des réclamations clients, avec mise en place d’actions correctives et préventivesIdentification de nouveaux besoins client avec les honoraires annexes associésInterlocuteur clé du mandat :Point d’entrée privilégié du client sur son périmètre = apporter des réponses à toutes demandes du clientPoint d’entrée privilégié auprès du Responsable de compte : remonter les informations stratégiques permettant de pérenniser le mandat et alerter sur les irritantsPiloter une équipe : Supervision de l’activité des gestionnaires techniques (pilotage de prestataires : maintenance préventive et corrective, contrôle des délais de traitement, suivi des contrôles réglementaires, …)Organiser ses équipes et les accompagner sur les sujets sensiblesAnimer les réunions d’équipe et participer aux réunions de suivi avec les prestatairesFixer les objectifs et conduire les entretiens annuels d’évaluationGarantir le respect des procédures (internes et mandat) et faire appliquer les orientations ou décisions de la DirectionÉvaluer et proposer des formations adaptées aux collaborateurs de son équipe S’assurer de la mise en place des moyens nécessaires sur son périmètre :Humains : Suivre les indicateurs RH, gestion des plannings ; absentéisme, turn over …Matériels, gestion des besoins ; véhicules …  et alerter la direction

CDI

LeadershipEsprit d’équipeManagement de prestataires et collaborateurs multi-compétencesSens du service clientConnaissances légales, réglementaires et techniques relatives au bâtiment

Bac + 2 / L2

Formation supérieure, Bac +2 à Bac +5, en Ecole d’immobilier et/ou technique de bâtiment. 
Expérience requise de 5 à 10 ans sur un poste de gestionnaire technique, avec idéalement une première expérience managériale avérée.

6 – 10 ans

Lyon – France