Technicien Helpdesk

Job Description

Objectifs de la formation
Intervenir sur des équipements numériquesAssister ou dépanner les utilisateursPratiquer l’anglais technique

Le programme

La formation se compose de 3 modules de formation :

Module 1. Intervenir sur des équipements numériques : les bases du métier – interventions sur un équipement numérique – intervention sur un équipement numérique – sécurisation d’un équipement numérique et ses données (5 semaines).

Module 2. Assister ou dépanner les utilisateurs : traitement d’ un incident dans un centre de service – assistance auprès des utilisateurs dans un service support informatique – diagnostic et dépannage d’ un équipement numérique (5 semaines).

Module 3. Pratiquer l’anglais technique (1 semaine)
Ce module peut être lissé sur l’ensemble de la formation en fonction de la planification.

Accompagnement à la certification et session de certification (2 jours).

« Assister ou dépanner les utilisateurs »

Formation qualifiante

79,1%

51,3%