Technicien informatique de proximité

Job Description

Objectifs de la formation
Assurer le support utilisateurMettre en service des équipements numériquesIntervenir sur les éléments de l’infrastructure

Le programme

La formation se compose de 3 modules complétés par 1 période en entreprise. Période d’intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l’environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine). Module 1. Mettre en service des équipements numériques : appropriation des bases du métier – préparation et déployement des équipements numériques – maintien et optimisation des équipements numériques – protection des données et sensibilisation aux risques numériques (9 semaines) Module 2. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure :  déploiement et sécurisation des équipements réseaux – gestion des accès utilisateurs dans Active Directory (4 semaines) Module 3. Assurer le support utilisateur : Gestion des demandes et des incidents – Assistanat et accompagnement des utilisateurs – Diagnostic et résolution des incidents techniques et applicatifs (8 semaines). Période d’application en entreprise (6 semaines). Accompagnement à la certification et session d’examen (2 semaines)

CERTIFICATION

L’ensemble des modules (3 au total) permet d’accéder au titre professionnel du Ministère du Travail de niveau 4 (bac technique) de technicien informatique de proximité Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :CCP / bloc de compétences – Assurer le support utilisateur
CCP / bloc de compétences – Mettre en service des équipements numériques
CCP / bloc de compétences – Intervenir sur les éléments de l’infrastructure A partir de l’obtention d’un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre.

Pour une bonne adaptation en formation, les connaissances du niveau Bac (toutes filières) sont souhaitées.
Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)
Aisance relationnelle souhaitée, le métier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (écoute, accompagnement, sens du service)

7 mois environ (1 050 heures).

Formation qualifiante

72,7%

56,9%