Technicien support réseau

Job Description

Rejoignez ACCESS GROUP, le pôle numérique d’Eiffage Énergie Systèmes en région Centre-Est.
Avec 250 collaborateurs et 50 M€ de chiffre d’affaires en 2025, nous bâtissons les univers numériques de nos clients autour de trois expertises clés : l’ingénierie informatique, l’ingénierie hébergement (cloud) et l’ingénierie des communications.Envie de participer à cette aventure ? Tout commence ici.Au sein de notre centre de services à Annecy, vous aurez pour mission d’accompagner les clients dans la résolution d’incidents et de demandes de configurations dans le domaine du réseau.En tant qu’interlocuteur privilégié de nos clients vous avez pour mission :Conseiller, accompagner, et orienter les clients en fonction de leurs besoinsAnalyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 2 et 3 en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du clientIdentifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur siteContribuer au service d’astreinte pour répondre aux clients ayant souscrit à ce service

Issu d’une formation technique type BAC+2/3, vous êtes curieux et passionné de nouvelles technologies et disposez de bonnes connaissances réseaux.Vous avez une expérience significative de 5 ans au minimum dans ce domaine.Connaissances et compétences requises :Aisance rédactionnelleSens du service clientEsprit d’équipeLe plus : 4 à 5 ans d’expériences réussies dans les domaines de l’administration et la maintenance de réseaux / téléphonieLe posteCDI 35hPoste à pourvoir à Annecy (74)Convention collective nationale des prestations de services dans le domaine du secteur tertiaire IDCC 2098Les +Parcours d’intégration complet au sein de la sociétéMutuelle d’entrepriseActionnariat EiffageIntéressementNouveaux bureaux modernes pour l’ensemble de nos implantationsFormations régulièresDes collègues en orAccompagnement et transfert de compétencesPrise en charge 50% titres de transport éco-responsable (train, bus)Un engagement dans une démarche RSE à travers des évènements sportifs, culturels et associatifsAttachés à l’égalité professionnelle, à la mixité et à la diversité, nous accueillons tous les talents et nous engageons notamment dans le recrutement de personnes en situation de handicap. Rejoignez une entreprise animée d’un esprit de famille unique. #Espritdefamille Rejoignez-nous !

Un environnement de travail bienveillant.

Des parcours de carrières stimulants et diversifiés.

Une culture d’entrepreneur, au plus proche des territoires.

La possibilité de contribuer concrètement à la transition écologique et énergétique.

Un Groupe riche de diversités qui donne sa chance à chacun.

Chaque collaborateur a la capacité de s’impliquer dans l’actionnariat du Groupe.

Un grand groupe à taille humaine.

Contrat à durée indéterminée

Annecy, Haute-Savoie