Spécialiste Service Client / Equipe Majeurs Protégés NANTES H/F

Job Description

Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. – Gestion des opérations
Intitulé du poste
Spécialiste Service Client / Equipe Majeurs Protégés NANTES H/F
Type de contrat
CDI
Missions

La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l’ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d’assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l’appui d’une expertise technique.Au sein de l’unité Majeurs Protégés  vos missions  de spécialiste service client seront les suivantes :Analyse, et apporte des solutions aux demandes/besoins clients de bout en bout, et en responsabilité. Se montre force de proposition pour contribuer à l’amélioration continue de l’équipe.Est pro-actif et propose un accompagnement, une expertise, un appui, des conseilsDéveloppe une approche de conseil auprès des clients et renforce la synergie avec les conseillers réseau dans une démarche constante de satisfaction.Assure le maintien de l’efficacité et de la qualité de services (délais, communication, engagement de service) en lien avec les enjeux et les objectifs du CCE..S’engage à mettre en œuvre tous les moyens à disposition pour développer la création de valeur et des leads/opportunités/rebonds.Apporte son expertise et sa valeur ajoutée afin de répondre dans les meilleurs délais aux besoins des clients internes ou externes, sur les domaines d’activité concernésTraite les demandes des agences dans un souci d’efficacité et de productivitéAssure la conformité des opérationsVeille à la satisfaction clientGarantit le respect des engagements de qualité de service

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Europe, France, Pays de la Loire, 44 – Loire-Atlantique

Nantes

Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation

– Banque
– Commerce
– Back et Middle Office

Niveau d’expérience minimum
0 – 2 ans
Compétences recherchées

– Rigueur
– Dynamisme
– Proactivité
– Qualités relationnelles
– Sens du service
– Capacité à travailler en équipe
– Appétence pour les nouveaux modes de communication