Coordinateur de standard (F/H)

Job Description

Le groupe RMC BFM, 3ème groupe média privé français, s’appuie sur une offre éditoriale qui allie qualité de l’information en continu nationale comme régionale et la richesse du divertissement.Au cœur de l’antenne de RMC, le/la Coordinateur(trice) de standard joue un rôle clé dans la relation entre les auditeurs et les équipes éditoriales. En lien direct avec la rédaction et l’équipe de la matinale, il/elle assure la qualité de l’accueil téléphonique et la bonne sélection des intervenants à l’antenne.
 
 
Missions principales :
 

Assurer l’accueil téléphonique des auditeurs au 32 16
Écoute active, reformulation des demandes, orientation des appels
Répondre aux demandes d’information des auditeurs
Renseignements pratiques (émissions, horaires, fréquences, podcasts, etc.)
Transmission d’informations aux équipes concernées si nécessaire
Assurer une veille des réseaux sociaux
Identification de témoignages intéressants ou de sujets potentiels pour l’antenne
Remontée d’alertes ou de tendances aux équipes éditoriales
Sélectionner et préparer les auditeurs pour l’antenne
Qualifier les appels en fonction du sujet traité et du déroulé de l’émission
Évaluer la pertinence des interventions (clarté, ton, intérêt éditorial)
Brief des auditeurs avant leur passage à l’antenne (temps de parole, angles, règles de prise d’antenne)
Accompagner la rédaction et l’équipe de la matinale
Répondre aux besoins des journalistes et animateurs (recherche de témoins, rappel d’auditeurs, préparation de listes d’intervenants)
Adapter en temps réel la sélection des appels en fonction du direct et de l’actualité
Participer au bon déroulement des émissions en coordination avec la production et la technique

 
 
Compétences et profil recherché :
 
Formation et expérience :
 

Bac +2 minimum (formation en communication, journalisme, médias, information-communication ou équivalent)
Une première expérience en radio est un plus

 
Compétences techniques et éditoriales :
 

Bonne culture générale et intérêt marqué pour l’actualité et la vie publique
Sensibilité à l’univers de la radio et des médias
Aisance avec les outils informatiques et les réseaux sociaux

 
Savoir-être :
 

Dynamisme, réactivité et sang-froid, notamment en situation de direct
Très bonnes capacités d’écoute et de communication
Rigueur, sens de l’organisation et fiabilité
Autonomie, esprit d’équipe et sens du service
Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle

 
Conditions spécifiques du poste :
 

CDI 25H/semaine
Poste impliquant des horaires décalés (du lundi au vendredi de 04H30 à 09H00)
Disponibilité et flexibilité indispensables

  Dans le cadre de nos engagements en faveur de la diversité et de l’inclusion : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Paris 75, FR