Responsable de Pôle (Amiable Part., Judiciaire Part. ou IJ) F/H/X- 1787394532-4

Job Description

Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama sur l’assurance protection juridique, et l’un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe et distribue ses offres via les entités du Groupe, le courtage, les partenaires assureurs, et de grands acteurs bancaires.

Vos futures missions

Les postes sont à pourvoir au sein du pôle Amiable Particuliers, du pôle Judiciaire Particuliers et du pôle Information Juridique.

La Direction des Opérations Clients de GPJ recrute trois Responsables de Pôle.Les postes sont à pourvoir au sein du pôle Amiable Particuliers, du pôle Judiciaire Particuliers et du pôle Information Juridique.Les missions seront les suivantes :· Niveau pôleo Pilotage : Agréger et analyser les données de performance, identifier les tendances, écarts et leviers d’action, en produisant une vision synthétique.o Facilitation : Intervenir en soutien des managers face aux situations complexes, apporter une expertise de second niveau et contribuer à la résolution des dysfonctionnements.o Interface opérationnelle : Faire le lien entre les équipes terrain et la Direction, en synthétisant et priorisant les remontées pour alimenter les décisions stratégiques.· Niveau équipe managéeo Suivi de la performance et analyse des données : Organiser et analyser les données afin d’assurer une performance conforme aux engagements.o Reconnaissance : Évaluer les contributions de chaque membre de l’équipe par rapport aux objectifs opérationnels globaux et reconnaître les performances.o Gestion de crise : Soutenir l’équipe en prenant la responsabilité de la situation, en communiquant régulièrement et en tenant la Direction informée.o Responsabilité de l’équipe : Identifier les besoins de montée en compétence pour répondre aux exigences actuelles et futures.o Identification et développement des talents : Accompagner les talents et collaborer avec les parties prenantes pour aboutir à un plan de montée en compétences.o Leadership et exemplarité : Faire preuve de leadership en donnant du sens, en démontrant une expertise approfondie, en créant un environnement inclusif.INCARNER UNE POSTURE DE LEADER ET ALIGNER LES ÉQUIPES· Vision opérationnelle : Décliner les orientations stratégiques en objectifs clairs et concrets, assurer la cohérence d’ensemble.· Arbitrage et priorisation : Aider les managers sous sa responsabilité à hiérarchiser les priorités entre exigences opérationnelles et contraintes terrain, et en remontant les signaux faibles.· Cohérence managériale : Veiller à l’homogénéité des pratiques managériales, garantir une équité de traitement et une application cohérente des règles et valeurs de GPJ.DÉVELOPPER LES MANAGERS ET RENFORCER LEUR AUTONOMIE ET LEUR LEADERSHIP· Accompagnement : Accompagner individuellement chaque manager dans le développement de ses compétences.· Feedback : Évaluer la performance managériale, apporter des retours constructifs et réguliers, valoriser les réussites et co-construire des plans de développement adaptés.· Animation du collectif : Créer une dynamique d’équipe, favoriser le partage de bonnes pratiques, la co-résolution de problèmes et le sentiment d’appartenance.

CDI

France ,
Ile-de-France ,
HAUTS-DE-SEINE (92),
Nanterre