Conseiller service après-vente F/H

Job Description

Dans le réseau Renault, qui serez-vous demain ?

Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de :
Accueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiersDévelopper le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuerRestituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Accueillir les clients dans nos ateliers

Prendre les RDV par téléphone et les planifier

Assurer la prise en charge des véhicules

Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers

Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer

Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Profil

Profil Vous :Êtes diplômé(e) d’un BAC Pro à Bac +3, dans un domaine technique et/ou commercial.

Êtes rigoureux(se), autonome et doté(e) d’un excellent sens relationnel.

Possédez un fort esprit d’équipe ainsi qu’un réel sens du commerce et de la satisfaction client.

Disposez de bonnes connaissances informatiques.

Justifiez d’une expérience dans l’après-vente automobile.

Le poste implique le déplacement et la manipulation de véhicules dans le cadre de l’activité de l’atelier.

Une connaissance de l’environnement Renault/Dacia ainsi qu’une expérience au sein du réseau constitueraient un véritable atout.

CDI- Temps plein

Niveau d’études : pas de préférence

Au moins 2 ans d’expérience