Dépanner et réparer un équipement numérique – Bloc de compétences du titre professionnel agent de reconditionnement numérique

Job Description

Objectifs de la formation
Recueillir la demande du client et le conseillerDiagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’un équipement numériqueRemettre en service un équipement numérique

Le programme

Recueillir la demande du client et le conseillerMaîtriser la communication et gérer les attentes client de manière efficaceAccueillir un client et comprendre ses besoinsAdapter les conseils aux besoins spécifiques du clientUtiliser les méthodes de recueil des besoins du client
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’un équipement numériqueIdentifier et diagnostiquer les causes du dysfonctionnementAppliquer une démarche méthodique pour la réparation des équipements numériquesUtiliser les outils de diagnostic avancésMettre en œuvre une solution en respectant les règles de sécurité
 Remettre en service un équipement numériqueInstaller un système d’exploitation ou déployer une imageConfigurer et paramétrer des équipements numériques
Session d’examen

Aucun prérequis technique est nécessaire mais des notions sur les outils numériques et sur la durabilité sont recommandés.

« Dépanner et réparer des ordinateurs et des smartphones »

Formation qualifiante

81,8%

72,5%