Chargé de clientèle H/F – ALTERNANCE

Job Description

Chargé de clientèle H/F – ALTERNANCE
Description de l’entrepriseL’entité Eau du groupe Veolia assure la maîtrise, le traitement et le suivi de la qualité de l’eau à toutes les étapes du cycle de l’eau. L’innovation, l’efficacité, le sens du client et l’engagement sociétal sont nos forces et l’une des clés de succès de notre groupe. Pour lutter contre les effets du dérèglement climatique, nous proposons de nouvelles solutions à nos clients industriels et collectivités pour mieux maîtriser leur gestion de l’eau.Description du posteIntégré au sein du service consommateurs, vous intervenez au sein de l’équipe Relations Consommateurs. Vos principales missions seront : Accueillir et renseigner les visiteurs de la Maison de l’EauTraiter les demandes écrites des abonnés et répondre par mail ou courrierRelancer par téléphone les clients en impayés pour le recouvrementPrendre des rendez-vous avec l’usagerMettre à jour les données à partir de fichiers ou de dossiers à traiterPromouvoir et mettre en place les différents services : prélèvement, mensualisation, E-FactureRéaliser des avoirs simplesÊtre force de proposition pour améliorer l’expérience clientQualificationsLe profil recherchéVous préparez un BTS Assistant de Gestion PME-PMI ou équivalentConnaissance de la suite Google, capacité d’apprentissage de logiciels métiersQualités rédactionnelles requises, capacité d’analyse et de synthèseQualités relationnelles : patience, sens de l’écoute et bienveillanceRelationnel client, esprit d’équipe, autonomie, polyvalence et dynamismeInformations supplémentairesVous souhaitez comme nous préserver l’environnement !Vous bénéficiez de : – 36 jours de congés payés ouvrés- Mutuelle prise en charge à 50% par l’employeur- Avantages sociaux, incluant des chèques vacances, des tickets restaurants, une indemnité eau ainsi qu’un dispositif d’intéressement/participation. – Epargne salariale pour préparer votre avenir et bénéficier de la croissance du Groupe.Vous intégrer un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement impliqué dans la vie locale. En tant qu’entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. En tant qu’entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

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Flourens, France