Alternance – Assistant(e) Support Utilisateurs & Communication – SI Achats Groupe H/F

Job Description

Présentation du service:La Direction des Achats Groupe (DAG) de Crédit Agricole SA pilote la Ligne Métier Achats, accompagne les entités du Groupe et assure la cohérence du Système d’Information Achats (SI Achats) utilisé par de nombreuses entités en France et à l’international.Au sein de la DAG, le service Digitalisation des Achats est en charge de la gouvernance du SI Achats : pilotage des projets, administration fonctionnelle, optimisation des processus, support aux entités, gestion des données et accompagnement des utilisateurs. Vous intégrerez l’équipe en charge du déploiement et de l’administration du SI Achats du Groupe, point de contact privilégié des entités pour l’évolution et l’utilisation de l’outil. Descriptif de la mission:Contribuer à l’évolution du système d’information AchatsParticipation au projet de déploiement de cinq nouvelles langues dans l’outil.Contribution aux recettes fonctionnelles et à la validation des évolutions.Suivi des demandes des entités et coordination avec les équipes informatiques.
Améliorer la communication et les supports utilisateursRédaction ou mise à jour de guides, FAQ, procédures.Amélioration des contenus destinés aux utilisateurs internes.Participation à la production de supports visuels (présentations, infographies…)
Faire évoluer l’intranet dédié aux entitésMise à jour du site intranet (contenus, organisation, ergonomie).Simplification du parcours utilisateur et valorisation des ressources disponibles.
Participer à la vie du serviceInteraction avec de nombreuses entités du Groupe (France & international).Participation à des réunions de projet.Contribution à la qualité des données et au suivi des indicateurs
Support fonctionnel aux utilisateurs dans le système d’information AchatsRépondre aux sollicitations des utilisateurs internes : questions, demandes d’assistance, difficultés rencontrées.Assurer un premier niveau de diagnostic et orienter vers les équipes techniques ou métiers si nécessaire.Suivre l’avancement des demandes et veiller à leur résolution.

Crédit Agricole S.A.

Alternance / Apprentissage

Saint Quentin en Yvelines – France

Critères de candidature

Date de prise de fonction
07/09/2026

Durée
12 à 24

Niveau d’étude minimum
Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation
Spécialisation: achatavec un rythme d’alternance: 3 semaines sur site, 1 semaine à l’école/l’université

Niveau d’expérience minimum
0 – 2 ans

Compétences recherchées
Compétences techniques :-        Bonne compréhension de l’environnement achats-        Bonne compréhension de la gestion de projets.-        Aisance dans l’analyse fonctionnelle d’outils métiers.-         Capacité à rédiger des documentations claires et structurées.-        Intérêt pour la transformation digitale et les systèmes d’information.-        Notions en gestion de contenus (SharePoint / Intranet / CMS). Compétences transverses :-        Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec différentes équipes.-        Aisance relationnelle et sens du service.-        Organisation, rigueur, capacité à prioriser.-        Curiosité et volonté d’apprendre rapidement.-        Esprit d’analyse et sens critique

Outils informatiques
–        Maîtrise avancée du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).Connaissance de SharePoint ou outils intranet appréciée.-        Utilisation d’outils collaboratifs (Teams, Outlook…).

Langues
Français Bilingue

Entreprise Crédit Agricole S.A.

Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe Crédit Agricole, de ses évolutions et de sa transformation.
Holding et société cotée du Groupe, Crédit Agricole S.A assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les entités pour porter les ambitions du Projet du Groupe.

Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du Groupe.

En agissant chaque jour dans l’intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l’inclusion et plaçons l’humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.