Apprenti-e Gestionnaire de comptes clients Réparation F-H

Job Description

Parlons de votre future mission

Rattaché-e à la Responsable Administration des Ventes, vous intégrez une station de maintenance et de réparation d’équipements d’évacuation d’urgence et de sécurité aérienne.

A ce titre votre rôle sera :

– Être garant de la satisfaction client et du développement des ventes.

– Être e point de contact privilégié du client en répondant à toutes les demandes clients liées à l’activité réparation après-vente.

À terme, vous devrez :

– réaliser les devis de réparation,

– fournir les délais de réparation

– gérer la commande client de réparation

– être garant du respect du SPT (Shop Processing Time) contractuel

– facturer les commandes

– gérer les backlog clients et alerter le client de façon pro-active sur les retards

– contacter le client pour des points téléphoniques de revue de backlog le cas échéant

– gérer les claims liées à la livraison des pièces réparées

– participer à la création de nouveau P/N ou de nouveau compte client

Parlons de vous

Vous préparez un diplôme niveau licence ou master de deux ans dans le domaine de la relation client.

Pour être à l’aise sur ce poste vous devrez :

– Faire preuve de rigueur

– Démontrer vos facultés à gérer votre organisation

– Avoir un bon relationnel vous permettant d’échanger aussi bien avec l’équipe, les techniciens, les responsables d’atelier et l’équipe Supply Chain

– Aisance sur les outils informatiques (pack office/ ERP)

– Aisance orale et écrite en anglais.

Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

L’activité de cette équipe étant fluctuante, l’esprit d’équipe est primordial pour faire preuve d’agilité en gardant à l’esprit l’objectif principal : la satisfaction client

Diplôme requis : BAC+3, BAC+4

Expérience requise : Jeune diplômé-e/Première expérience

Anglais Intermédiaire

Nouvelle Aquitaine France- Ars- Zone Artisanale de chez Dexmier

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