Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère H/F

Job Description

Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. – Commercial / Relations Clients
Intitulé du poste
Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère H/F
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Missions

Chez LCL, aller de l’avant, c’est accompagner chaque projet de vie avec expertise. Être Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère chez LCL, c’est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.
Vos missions principales :Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.  Votre futur environnement :Rejoignez L’équipe d’Angoulême entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l’ambition d’accompagner les projets de nos client·es.Votre Manager : Wissem KARMOUS, vous accompagnera en privilégiant l’autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.L’Agence :  Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d’équipe et son dynamisme local. Votre évolution professionnelle compte pour nous :Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.  Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel. 

Compléments

Nos avantages :Package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondementCongés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaireTarifs préférentiels bancaires et avantages CSEJusqu’à 33 jours de télétravail par anUn accès au Pass LCL (worklife) : aide frais de crèche et de garde, titres-restaurant, aide à l’équipement télétravailCouverture santé et prévoyance avec garanties étenduesForfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs  Notre processus de recrutement :Nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. C’est dans cette optique que nous avons construit un processus de recrutement transparent et équitable :Passation du questionnaire AssessfirstPremier échange téléphonique avec un recruteur (RH)Entretien avec un recruteur (RH)Entretien avec un manager métier 
Pour aller de l’avant, rejoignez-nous !

Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, 16 – Charente

Angoulême

Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac
Formation / Spécialisation

Diplômé.e d’un Bac minimum ou d’un diplôme bancaire

Niveau d’expérience minimum
0 – 2 ans
Expérience

Vous avez une expérience en relation client d’au moins 1 an en banque, en assurance, courtage, ou immobilier OU vous avez obtenu un BTS/Licence Banque.

Compétences recherchées

Sens du relationnel et écoute : votre approche favorise immédiatement le lien et la confiance pour une relation durable avec la clientèle.Sens commercial et esprit de conquête : vous avez la capacité de détecter les opportunités et de convaincre, contribuant activement à la performance commerciale.Analyse et sens critique : vous évaluez avec discernement la situation globale de vos clients (risques, rentabilité, projets) pour proposer des solutions pertinentes.Sens du collectif : fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective.Rigueur et organisation : vous garantissez la précision et l’efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.Maîtrise digitale et adaptabilité : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client·es dans l’ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.