Coordinateur Kiosque IT H/F

Job Description

Acteur clé de l’innovation du groupe, au service des 12 millions de sociétaires de Groupama

✨Avec 1 500 collaborateurs répartis sur 10 sites en France, nous évoluons dans un environnement à taille humaine, guidés par des valeurs fortes : Solidarité, Proximité, Engagement, Responsabilité

Chaque jour, nos équipes relèvent des défis multiples : agilité, innovation, data, cybersécurité, exploitation immeuble, Achat et contribuent à construire les usages et services de demain.✨

Vos futures missions

Au sein de Groupama Supports et Services (G2S), vous contribuez à la continuité et à la qualité du service rendu aux utilisateurs en IDF. Rattaché(e) au responsable de la proximité environnement de travail d’Île‑de‑France, Votre mission consistera à organiser et superviser l’activité de support de proximité, la gestion des incidents et la mise à disposition des équipements pour les nouveaux collaborateurs. Votre action a un impact direct sur l’expérience utilisateur et la performance opérationnelle des sites.  Vos missions seront :Garantir le bon fonctionnement des kiosques informatiques « G2S Relays » répartis en Île-de-France, en coordonnant l’activité des équipes techniques et en veillant à la disponibilité, la performance et la qualité de service.Piloter la gestion des incidents de proximité (postes de travail, périphériques, smartphones Android/iOS) ainsi que la préparation et la mise à disposition des équipements pour les nouveaux collaborateurs.Gérer les stocks de matériel (réapprovisionnement, traçabilité) et fiabiliser les processus associés dans une logique d’amélioration continue.Organiser les plannings de présence et d’intervention, en garantissant le respect des plages d’ouverture des kiosques et l’harmonisation des pratiques entre les sites.En collaboration avec les managers, accompagner l’intégration et la montée en compétences des techniciens, et favoriser la collaboration ainsi que la fluidité des échanges entre équipes locales et parties prenantes.Construire et entretenir des relations de confiance avec les fournisseurs et partenaires, et suivre leurs performances ainsi que leur conformité vis-à-vis des engagements de l’entreprise.

CDI

France ,
Ile-de-France ,
PARIS (75),
Nanterre