IT Digital Workplace Operations Specialist – IP Telephony and on prem Web Conferencing systems H / F

Job Description

Description de l’emploi :Airbus Helicopters recherche un (e) Spécialiste des Opérations de l’Environnement de Travail Numérique – Systèmes de Téléphonie IP pour rejoindre son département Services de Collaboration de l’Environnement de Travail Numérique basé à Marignane , en France.

Envie de contribuer à l’essor du numérique au sein de vos équipes ? Rejoignez notre équipe Services de Collaboration et prenez en charge les technologies qui assurent le bon fonctionnement de notre entreprise. Vous gérerez l’ensemble du processus, de la conception à l’exploitation, de nos solutions de téléphonie IP et de visioconférence.
Nous fonctionnons selon un modèle Kanban basé sur la confiance et la réactivité, vous offrant la liberté de vous adapter aux nouvelles priorités et d’apporter une réelle valeur ajoutée à nos utilisateurs au quotidien.

Dans ce rôle, votre mission et votre impact seront multiples :
Responsabilité technologique et innovation :
– Cycle de vie complet : Vous piloterez le processus de déploiement de nos solutions de téléphonie IP et de visioconférence sur site, en veillant à ce que les nouvelles fonctionnalités soient déployées sans interruption, du laboratoire à nos utilisateurs du monde entier.
– Évolution continue : Vous ne vous contentez pas de maintenir les outils ; vous les faites évoluer. Vous collaborerez avec les architectes et les chefs de produit pour évaluer les technologies émergentes et proposer des idées qui définiront notre feuille de route de services.

Excellence opérationnelle :
– Architecte de la performance : Vous assurerez la performance globale des services de téléphonie IP et de visioconférence sur site, en garantissant la résolution des incidents et le traitement des demandes.
– Collaboration agile : Vous participerez à notre planification PI avec Airbus Group et à nos processus produits pour optimiser notre flux Kanban. Vous épaulerez notre chef de produit en charge de la collaboration restreinte.
– Équipe d’intervention en cas d’incident : En cas d’incident majeur, vous piloterez le processus de résolution, en mobilisant les experts compétents pour résoudre rapidement les problèmes et prévenir leur récurrence.

Partenariat stratégique :
– Autonomisation des utilisateurs : Collaborer avec les gestionnaires du changement pour traduire les technologies complexes en guides accessibles à nos VIP et parties prenantes.
– Mentor « Transition réussie » : Collaborer quotidiennement avec notre service d’assistance pour partager les connaissances et leur permettre d’accompagner les utilisateurs avec assurance.
– Partenaire architecture : Appuyer notre architecte principal dans la création de dossiers système robustes et les tests de la prochaine génération de technologies de collaboration.

Votre profil :

Au moins 3 ans d’expérience en gestion des services informatiques ou en gestion de produits informatiques.
Connaissances techniques en IPT ou en réseaux requises.Gestion de fournisseurs informatiques transnationaux.
Résolution pratique de problèmes.
Notions de base d’ITIL.
La maîtrise de ServiceNow serait un atout.
Niveau de négociation en anglais et en français requis ; la connaissance de l’allemand ou de l’espagnol serait appréciée.
Ouverture d’esprit, conscience de soi, transparence et réceptivité aux retours constructifs sont des qualités essentielles.
Capacité à évoluer dans un environnement complexe et à collaborer avec les sites de Donauwörth, Marignane et Albacete , ainsi qu’avec toutes les divisions, indispensable.
 Votre environnement de travail :Pôle économique majeur grâce à son aéroport Marseille-Provence, Marignane est une ville dynamique du sud-est de la France. Située à proximité d’Aix-en-Provence et de Marseille, elle bénéficie d’une offre culturelle et touristique riche. Ses plages, proches de la Côte Bleue, offrent de nombreuses possibilités d’activités nautiques.
 Comment nous prenons soin de vous :Récompenses financières : Salaire attractif, accords de participation aux bénéfices et de performance, plan d’épargne salariale proposé par Airbus et plan d’achat d’actions pour les employés sur une base volontaire.Équilibre vie professionnelle/vie privée :   jours de congé supplémentaires pour les occasions spéciales, possibilité de report des congés, un conseil du personnel proposant de nombreuses activités sociales, culturelles et sportives ainsi que d’autres services.Bien-être / Santé : Couverture d’assurance maladie complémentaire (invalidité, décès). Selon le site : centre de services de santé, conciergerie, salle de sport, application de covoiturage.Développement individuel : Excellentes opportunités de perfectionnement et perspectives de développement avec un accès illimité à plus de 10 000 cours d’apprentissage en ligne pour développer votre employabilité, des certifications, un parcours professionnel spécialisé, des programmes de développement accéléré, la mobilité nationale et internationale.Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, communiquer et collaborer plus facilement et avec plus de flexibilité. Dans la mesure du possible, nous favorisons les modalités de travail flexibles afin de stimuler la pensée novatrice.Pas une adéquation à 100 % ? Pas de souci ! Airbus accompagne votre développement personnel grâce à des solutions de formation personnalisées.
Donnez un nouvel élan à votre carrière et postulezen lignemaintenant!Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentielle et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.Unité légale :Airbus Helicopters SASType de contrat :CDI——-Classe Emploi (France) : Classe F12Niveau d’expérience :DébutantFamille d’emplois :Numérique En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Airbus à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par Airbus.
Airbus s’engage à assurer la diversité de sa main-d’œuvre et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient le milieu social et culturel, l’âge, le genre, l’invalidité, l’orientation sexuelle ou les croyances religieuses des postulants.Airbus est depuis toujours attaché à l’égalité des chances pour tous. En tant que tel, nous ne demanderons jamais aucun type d’avance de frais dans le cadre d’un processus de recrutement. Toute usurpation d’identité d’Airbus à cette fin doit être signalée à emsom@airbus.com.Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Dans la mesure du possible, nous favorisons les modalités de travail flexibles pour stimuler la pensée innovante.

Récompenses financières : Salaire attractif, accords de participation aux bénéfices et de performance, plan d’épargne salariale proposé par Airbus et plan d’achat d’actions pour les employés sur une base volontaire.Équilibre vie professionnelle/vie privée :   jours de congé supplémentaires pour les occasions spéciales, possibilité de report des congés, un conseil du personnel proposant de nombreuses activités sociales, culturelles et sportives ainsi que d’autres services.Bien-être / Santé : Couverture d’assurance maladie complémentaire (invalidité, décès). Selon le site : centre de services de santé, conciergerie, salle de sport, application de covoiturage.Développement individuel : Excellentes opportunités de perfectionnement et perspectives de développement avec un accès illimité à plus de 10 000 cours d’apprentissage en ligne pour développer votre employabilité, des certifications, un parcours professionnel spécialisé, des programmes de développement accéléré, la mobilité nationale et internationale.

CDI

La maîtrise de ServiceNow serait un atout.

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